Điều Khoản Và Điều Kiện Hitclub Yoga – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và Hitclub Yoga ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp tại hitclubyoga.app.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hitclub yoga, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và các quy định cụ thể về từng dịch vụ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của hitclub yoga. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thông báo thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của hitclub yoga, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Hitclub yoga có quyền yêu cầu xác minh và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Thông tin xác thực: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật.
• Không đại diện: Bạn chỉ được phép đặt cược cho bản thân, không được nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản hitclub yoga là tài sản cá nhân của bạn và không được chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ với bất kỳ ai. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Hitclub yoga không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho hitclub yoga qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Cập nhật thông tin: Khi có thay đổi về số điện thoại, email hoặc thông tin cá nhân, bạn cần cập nhật trong tài khoản hoặc liên hệ CSKH.
• Xác thực hai yếu tố: Chúng tôi khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật. Hitclub yoga có quyền yêu cầu 2FA bắt buộc với tài khoản có số dư lớn.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Hitclub yoga hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Xác minh chủ sở hữu: Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản hitclub yoga. Không chấp nhận tài khoản của bên thứ ba.
• Giới hạn rút tiền: Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức tối đa hàng ngày tùy theo cấp độ tài khoản, dao động từ 50.000.000 ₫ đến 500.000.000 ₫.
• Thời gian rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc. Ngoài giờ hoặc ngày lễ có thể mất đến 4 giờ.
• Kiểm tra AML: Hitclub yoga có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền với các giao dịch lớn để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Quy Định Cá Cược

Tất cả các trò chơi trên hitclub yoga sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm toán độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.

• Kết quả trò chơi: Kết quả game được ghi nhận trên hệ thống của hitclub yoga là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, hitclub yoga có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược.
• Sự cố kết nối: Nếu kết nối bị gián đoạn trong khi đang chơi, ván chơi sẽ tiếp tục theo kịch bản đã được khởi tạo trên máy chủ. Hitclub yoga không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố mạng phía người dùng.
• Hạn mức cược: Mỗi game có hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu. Hitclub yoga có quyền điều chỉnh hạn mức mà không cần thông báo trước.
• Phiên chơi thử (Demo): Nhiều game cho phép chơi thử miễn phí. Tiền thắng trong phiên Demo không được quy đổi thành tiền thật.

Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Hitclub yoga cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được quy định rõ ràng bằng tiếng Việt.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả bonus đều kèm theo yêu cầu vòng cược. Con số vòng cược được tính bằng: Số tiền bonus × Hệ số vòng cược. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với vòng cược ×20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn hiệu lực (thường 7–30 ngày). Bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản cùng với tiền thắng liên quan.
• Game áp dụng: Không phải tất cả game đều được tính vào vòng cược của bonus. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game được liệt kê rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Giới hạn rút: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thắng bonus. Thông tin này được ghi rõ trong điều kiện của từng ưu đãi.
• Chống lạm dụng: Hitclub yoga có quyền hủy bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược đối nghịch.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng hitclub yoga và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, IP khác).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc khai thác điểm yếu kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, đặc biệt trong các ván Live Casino.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối nghịch (hedge betting) nhằm mục đích tích lũy bonus mà không chịu rủi ro thực sự.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ CSKH hoặc người dùng khác.

Bảo Mật Thông Tin

Hitclub yoga cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ.

• Thu thập dữ liệu: Hitclub yoga chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• Không chia sẻ với bên thứ ba: Hitclub yoga không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ cần thiết: Trong một số trường hợp, hitclub yoga có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ, hoặc với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.
• Cookie: Website sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

Để biết thêm chi tiết về cách hitclub yoga xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng đọc Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Trách Nhiệm & Giới Hạn Pháp Lý

Hitclub yoga cung cấp nền tảng "như hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của hitclub yoga không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• Bất khả kháng: Hitclub yoga không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý: thiên tai, sự cố hạ tầng mạng, quy định pháp luật thay đổi, v.v.
• Quyết định cuối cùng: Trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch, quyết định của ban quản lý hitclub yoga là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng kỹ thuật.

Chấm Dứt Tài Khoản

Cả hai bên đều có quyền chấm dứt quan hệ sử dụng dịch vụ. Hitclub yoga có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, hitclub yoga có quyền giữ lại số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật (tiền nạp gốc trừ tiền đã cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra trong vòng 30 ngày làm việc.

Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, vui lòng liên hệ CSKH hoặc sử dụng tính năng tự loại trừ trong mục Chơi có trách nhiệm.

Thay Đổi Điều Khoản

Hitclub yoga có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, hitclub yoga sẽ thông báo qua:

• Email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ website trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào, hitclub yoga luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết một cách công bằng, minh bạch.

• Live Chat: Trực tiếp trên website, phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@hitclubyoga.app – xử lý trong vòng 4 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem phần Trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến.

Quy trình khiếu nại chính thức: Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email, nêu rõ vấn đề và bằng chứng liên quan. Hitclub yoga cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc.